FAQ – Domande e Risposte Frequenti

IL LINK PER PER IL DOWNLOAD HA UNA SCADENZA?
SI, il link mostrato nella pagina di conferma ordine e che ricevete anche per mail è attivo per 48 ore.
COME POSSO USARE UN CODICE DI SCONTO?
Usare un codice promozionale di sconto è molto semplice: basta inserire gli articoli nel carrello e andare alla cassa (checkout), sotto al riepilogo degli articoli c’è un link “Hai un codice sconto? Fai clic per inserirlo“, basta cliccarci sopra e scrivere il proprio codice sconto ricevuto nel campo input premendo poi Applica. Fatto questo il costo del carrello verrà aggiornato secondo lo sconto di cui si sta usufruendo.

I codici di sconto possono agire o sul singolo articolo o su tutto il costo del carrello in base all’algoritmo impostato dal gestore del negozio. I codici di sconto possono agire in percentuale al carrello/articolo o essere legati a soglia di acquisto o tipologie di prodotto. I codice possono avere una valenza temporale (data inizio/fine).

In caso di dubbi fare riferimento a chi vi ha rilasciato il codice oppure scriveteci direttamente usando la form a fondo pagina.

QUANTE VOLTE POSSO SCARICARE UN FILE ACQUISTATO?
Puoi effettuare il download del file acquistato una sola volta, sia che avvii lo scarico dal link nella pagina di conferma ordine che dal link dell’email. Il sistema informativo registra data e ora in cui il file è stato scaricato da un determinato utente.
IN CHE FORMATO SONO I FILE?
Se non diversamente specificato i file degli audio-libri sono in formato MP3 a 128kb mentre gli ebook in forma PDF. I file vengono scaricati compressi (.zip) e, una volta completato il download, devono essere decompressi (unzip) prima di visualizzarli e utilizzarli. Questa precauzione serve a forzare il browser che si sta usando a scaricare il file e non ad eseguirlo prima di aver completato il download.
SONO FILE PESANTI?
Di norma un audio-libro (mp3) pesa dai 35 ai 50 MB in base alla durata. Un ebook (pdf) tra i 500kb e i 5 MB.
POSSO SCARICARE E USARE IL FILE SU TELEFONINO O TABLET?
Si, dovete però tenere presente e conoscere il dispositivo mobile che state utilizzando: alcuni sistemi operativi, come ad esempio iOS di Apple (iPhone e iPad) possono non riconoscere nativamente file con estensione .zip e .pdf per cui è necessario assicurarsi di avere installato l’App per visualizzarli e gestirli.

Se avete problemi nel trovare i file scaricati o utilizzarli con il vostro dispositivo mobile vi consigliamo di fare delle semplici e veloci ricerche sui principali motori di ricerca usando chiavi di ricerca simili a: “usare file zip su iPhone 5s“, “dove trovo un file zip scaricato su iPad“, “usare pdf con Nokia Lumia 630“, ecc … Riceverete molti link con suggerimenti e segnalazioni di App.

DOVE MI CONSIGLIATE DI ARCHIVIARE I FILE CHE SCARICO DA VOI?
Benchè i nostri file possono essere usati nella quasi totalità di dispositivi fissi (desktop) o mobili (smartphone e tablet) consigliamo di effettuare il download dei file acquistati su un dispositivi desktop e poi, da li, copiarli (copia per uso personale) sugli altri vostri dispositivi mobili personali, smartphone o tablet appunto.
QUANTE VOLTE POSSO COPIARE UN FILE ACQUISTATO?
Quante volte ne hai bisogno e sempre e solo se si tratta di copie per uso personale e su un tuo dispositivo. I file acquistati non possono essere condivisi o ceduti a terzi ne a titolo gratuito ne oneroso. I file sono protetti dal diritto d’autore.
E' PREVISTO IL DIRITTO DI RECESSO?
Come specificato nella pagina del carrello prima di perfezionare l’acquisto si sta acquistando un prodotto digitale per cui, In base alla Nuova Direttiva Europea 2011/83/Ue sui Diritti dei Consumatori, potrete avvalervi del diritto di recesso solo fino al momento dell’effettivo inizio del download del file.
E' POSSIBILE RICEVERE FATTURA DEI MIEI ACQUSITI?
Si, basta inviarci via mail la vostra ragione sociale completa di Partita Iva. Le nostre fatture non hanno iva esposta e riportano la dicitura “Prestazione o vendita svolta in regime fiscale di vantaggio ex art. 1, commi 96-117, legge 244/2007 come modificata dall’art. 27, Dl 98/2011 e pertanto non soggetta a IVA né a ritenuta ai sensi del provvedimento n. 185820/2011 dell’Agenzia Entrate“.
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